Garanzia ed Assistenza

Caratteristiche Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate sul catalogo on line e sono visibili al momento della compilazione dell’ordine; Arte Africana mostra i prodotti nel modo più veritiero ed accurato possibile. I colori e le altre caratteristiche estetiche del prodotto visualizzato, possono subire variazioni a causa del monitor dell’utente. Pertanto il venditore non garantisce che i colori, e le altre caratteristiche estetiche visualizzate, vengano riprodotti sullo schermo in modo veritiero. Ogni articolo è unico e rifinito allo stato dell’arte. Qualsiasi imperfezione non è un difetto ma la prova che ogni singolo articolo proviene da una lavorazione artigianale. Le lievi imperfezioni e segni di usura vanno assunti in ogni caso come un valore proprio della produzione di tipo artigianale che esaltano e danno un valore aggiunto a tutti gli articoli presenti nella collezione Arte Africana.

Arte Africana precisa che, quando nella scheda di un prodotto è espressa la datazione, quest’ultima si intende come stima approssimativa e non comprovata con tecniche scientifiche.

Manutenzione

I prodotti proposti da Arte Africana sono realizzati con materiali naturali, come il legno, e possono subire alterazioni estetiche o deformazioni, nel caso siano posizionati all’aperto ed esposti ad agenti climatici, oppure in ambienti chiusi troppo umidi. Anche una prolungata esposizione alla luce solare o forti sbalzi di temperatura possono provocare trasformazioni del colore e forma del legno. Arte Africana consiglia di posizionare gli oggetti acquistati in ambienti chiusi, asciutti e non esposti alla luce diretta del sole. Per la pulizia si consiglia di non usare prodotti aggressivi; è sufficiente usare un panno in microfibra per togliere la polvere. Tutti i prodotti Arte Africana sono da considerarsi complementi di arredo, quindi il loro uso è esclusivamente espositivo.

Declinazione di Responsabilità

L’impegno che Arte Africana si propone è di operare nel modo più preciso possibile, ma potrebbe tuttavia incorrere inavvertitamente in imprecisioni o inesattezze tecniche o di fatto e/o errori di carattere tipografico. Arte Africana si riserva il diritto di apportare mutamenti e modifiche al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso. Inoltre non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito siano conformi alla giurisdizione di ogni paese o che i prodotti esposti sul sito siano consentiti per la compravendita in tutte le giurisdizioni. Nei limiti consentiti dalla legge, Arte Africana declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall’Italia.

Limitazioni di responsabilità

Arte Africana non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Arte Africana non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori. Arte Africana non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. Arte Africana non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.

Garanzie e modalità di assistenza

Arte Africana risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci ad Arte Africana il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo. La richiesta dovrà pervenire in forma scritta, a mezzo mail ad Arte Africana, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Arte Africana abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o qualora Arte Africana non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, qualora la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta ad Arte Africana, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove Arte Africana abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta, ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate ad Arte Africana.

La garanzia viene a decadere in caso di utilizzo improprio dell’oggetto, incuria, danno volontario, o per qualunque problema conseguente ad una errata manutenzione e la mancata osservanza delle indicazioni specificate alla voce “Manutenzione” nel presente contratto.

Diritto di recesso

L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione ad Arte Africana tramite posta elettronica all’e-mail info@arte-africana.com. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione. Le sole spese dovute dall’Acquirente, per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo, sono le spese dirette di restituzione del bene ad Arte Africana, salvo che Arte Africana non accetti di accollarsele. Arte Africana provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente paragrafo.

Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, Arte Africana informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette ad Arte Africana e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Via Monte Summano 23, Carrè, 36010, Vicenza; oppure, se inviati tramite email al seguente indirizzo: info@arte-africana.com. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di Arte Africana.

Composizione delle controversie

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Vicenza e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello di Vicenza, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.

Legge applicabile e rinvio

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo all’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.