Domande frequenti

Arte Africana ha dei punti vendita?

Arte Africana vende esclusivamente online, garantendo un vasto assortimento e comodità d’acquisto.

Quali sono i prezzi degli articoli esposti?

Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato nel sito al momento dell’invio dell’ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute in seguito. Tutti i prezzi esposti sono comprensivi d’imposta IVA.

Come posso eseguire un ordine?

Una volta giunto sulla pagina del prodotto che preferisci, aggiungilo al carrello dei tuoi acquisti. Il cliente termina correttamente la procedura d’ordine se il sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la spedizione). Alla ricezione dell’ordine, sarà inviata una e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale conferma riepilogherà i prodotti prescelti, i relativi prezzi, l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine, le condizioni generali e i particolari applicabili all’ordine.

Come posso correggere il mio ordine?

Si raccomanda al cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella conferma d’ordine e di comunicare entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione delle stesse eventuali correzioni. Il numero dell’ordine, generato dal sistema, dovrà essere utilizzato dal cliente in ogni comunicazione con Arte Africana.

Perché il prodotto che intendo acquistare non è più presente?

È possibile che accadano occasionali non disponibilità dei prodotti offerti. In tal caso, qualora i prodotti scelti dal cliente non siano in tutto o in parte disponibili, Arte Africana lo comunicherà al cliente.

Perché ci sono dei segni su alcuni articoli?

Ogni articolo è unico e rifinito allo stato dell’arte. Qualsiasi imperfezione non è un difetto ma la prova che ogni singolo articolo proviene da una lavorazione artigianale. Le lievi imperfezioni e i segni di usura vanno assunti in ogni caso come un valore proprio della produzione di tipo artigianale; essi esaltano e danno un valore aggiunto a tutti gli articoli antichi presenti nella collezione Arte Africana.

Come avviene il pagamento?

Il pagamento potrà essere effettuato on-line con carta di credito, bonifico bancario e PayPal, seguendo le indicazioni riportate nel sito stesso.

Come avvengono spedizione e consegna?

L’ordine sarà evaso entro 3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, saranno forniti tutti i dettagli per monitorare lo stato della spedizione. La consegna sarà effettuata tramite corriere espresso indicativamente entro 3 o 5 (tre o cinque) giorni lavorativi.

Qual è il costo della spedizione?

La spedizione è gratuita, e possibile solo all’interno delle aree e dei paesi indicati sulla pagina di Checkout.

Come posso avere informazioni e assistenza?

Potrete ricevere informazioni in merito ai servizi di assistenza post-vendita contattandoci all’indirizzo mail info@arte-africana.com.

Come posso annullare il mio ordine?

Se il cliente desidera annullare il proprio ordine, potrà procedere all’annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso, rimborseremo al cliente l’intero importo corrisposto tramite accredito con carta di credito, bonifico bancario o PayPal.